TELEPROSPECTION

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Téléprospection

photo : auteur inconnu

http://www.teletravail.fr

La téléprospection est l'activité la plus porteuse actuellement en télétravail. La demande des entreprises est forte et régulière. Les entreprises de toutes tailles ont des difficultés à recruter et garder des commerciaux. Et ces commerciaux ont besoins d'une assistance pour décrocher des rendez-vous.

Pour une personne souhaitant travailler de chez elle, la téléprospection est une activité qui lui permettra de vivre, à condition d'avoir un minimum le sens commercial.

L'équipement se limite encore une fois à l'ordinateur, internet et un téléphone. Avec éventuellement un standard téléphonique pour gérer ses communications.

Une bonne solution pour limiter les frais de téléphone et de devoir les refacturer au client est de disposer d'un forfait illimité vers les postes fixes en France Métropolitaine, ou d'utiliser la téléphonie sur Internet.

Le travail d'un téléprospecteur qui doit décrocher des rendez-vous est assez simple. A partir d'un fichier des prospects à contacter, il réalise une campagne de phoning en contactant par téléphone successivement tous les noms du fichier. Une fois le contact établi avec le bon interlocuteur (ce qui suppose souvent de passer le barrage de la secrétaire), l'argumentaire est déroulé afin d'intéresser le prospect puis de le convaincre d'accepter un rendez-vous pour le commercial de votre client. Une fois le prospect convaincu et la date du rendez-vous fixé, il ne reste plus qu'à envoyer au prospect une confirmation de rendez vous par mail et à votre client (celui qui vous paye pour effectuer ce travail) un mail pour l'informer de ce rendez vous décroché. Le commercial de votre client n'aura plus ensuite qu'à décrocher le contrat au cours du rendez-vous.

La rémunération se fait la plupart du temps au rendez-vous décroché. Une campagne de prospection peut aussi comporter un budget de prise en compte de l'argumentaire. Prévoir aussi la constitution du fichier, si celui-ci n'est pas fourni par le client.

Les clients potentiels sont innombrables. Par exemple :

• les artisans qui veulent démarcher leur zone de chalandise (les installateurs d'alarmes avant les vacances, les entreprises de jardinage au printemps, les marchands de vin avant les fêtes de fin d'année, les élagueurs en hiver, les couvreurs toute l'année, les boutiques de mode à l'occasion d'une nouvelle collection, etc...)
• les banques et établissements financiers pour placer des produits financiers,
• les PME souhaitant démarcher ou relancer leur clients ou prospect à l'occasion de la sortie d'un nouveau produit ou service, etc....

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